NICES - Niji IP Communications Enabling Solution
Self Care
Weiterhin bietet die Lösung auch ein Self Care Portal an, in dem der Telefonierteilnehmer bequem seine Leistungsmerkmale wie z.B. Filter oder Anrufweiterleitungen aktivieren und modifizieren kann. Durch die Integration mit Unified Messaging Systemen kann er dort nicht nur seine verpassten Anrufe sehen, sondern auch vorhandene Sprachnachrichten abhören.
IP-Centrex
Gerade für IP-Centrex Angebote avanciert eine Self Care Lösung zum
notwendigen Muss für ein rundes und gelungenes Produkt. NICES hebt die Verwaltungsaufgaben
des bisherigen PBX-Administrators auf eine komfortable und übersichtliche
Oberfläche, in der die bisherigen Aufgaben schnell und unkompliziert umgesetzt
werden können.
Durch die integrierten Hierarchien (Company Administrator, Site Administrator und End User) passt die Lösung sich hervorragend an bestehende Unternehmensstrukturen an. Dem Mitarbeiter werden sämtliche Telefonieleistungsmerkmale, aber auch ein zentrales Telefonbuch und bequeme Click-to-Dial Varianten angeboten. Durch die Integration in MS Outlook wird das Zusammenwachsen von IT und Telekommunikation noch stärker.
