Service-Leistungen

Um unsere Kunden beim Netzbetrieb schnell und kompetent zu unterstützen, unterhalten wir einen separaten Servicebereich. Das dort beschäftigte Servicepersonal verfügt über jahrelange, tiefgehende Erfahrung im Bereich „Betriebsunterstützung" für digitale Übertragungstechnik. 

Die für unsere Kunden bereitgestellten Serviceleistungen reichen von telefonischer Unterstützung innerhalb der normalen Arbeitszeit bis hin zu einer bundesweiten 24-stündigen Rufbereitschaft mit abgestimmten Reaktionszeiten. 

Mit einem gemeinsam erarbeiteten Servicepaket hat der Kunde die Sicherheit, das ihm im Störungsfall System-Spezialisten von Quante Netzwerke zur Seite stehen. Durch ein maßgeschneidertes Servicekonzept ist der Kunde in der Lage, sein Übertragungsnetz je nach Einsatz eigener qualifizierter Mitarbeiter durch entsprechende externe Serviceleistungen zu ergänzen. 

Um bei Störungsfällen eine angemessene, schnelle und kompetente Unterstützung zu garantieren haben wir die bundesweite Rufbereitschaft eingerichtet. Im Störungsfall hat der Kunde den direkten Kontakt zu unseren Systemspezialisten und somit den heißen Draht zu uns.  Unser Trouble-Ticket-System, erleichtert uns die systematische und schnelle Steuerung aller erforderlichen Schritte zur Störungsbeseitigung. 

Als Systemhaus verfügen wir über das Know-How verschiedenster Systemtechniken und sind in der Lage auch systemübergreifende Problematiken zu bearbeiten. 

Gern informieren wir Sie über weitere Vorteile unserer Initiative „Q-Service gibt Sicherheit“, bitte sprechen Sie uns an.