Vor-Ort-Leistungen

24/7 FLM - Rufbereitschaft (First Line Maintenance)

Die 24/7 FLM - Rufbereitschaft steht an 7 Tagen pro Woche und 24 Stunden pro Tag für die Durchführung von Einsätzen vor Ort zur Verfügung.

Nach Anforderung durch den Auftraggeber trifft die Rufbereitschaft an dem jeweiligen Standort ein und beginnt mit den durch den Auftraggeber vorgegebenen Entstörungstätigkeiten. Folgende Tätigkeiten sind durch die Rufbereitschaft vor Ort nach Vorgabe des Auftraggebers zu erbringen:

• Austausch von Baugruppen
• Reset des Systems
• Optische Messungen (Pegelmessung) am System

Nach Fertigstellung der vereinbarten Arbeiten meldet die Rufbereitschaft dem Auftraggeber diese Arbeiten als abgeschlossen.

8/5  SLM - Rufbereitschaft (Second Line Maintenance)

Die 8/5 SLM - Rufbereitschaft ist als Erweiterung des „Helpdesk“ bzw. der „Ferndiagnose“ zu verstehen und kann nicht separat beauftragt werden

Im Rahmen der SLM – Rufbereitschaft wird durch einen Servicetechniker der Quante Netzwerke GmbH vor Ort eine Problemanalyse bzw. Problembeseitigung vorgenommen.

Einsätze vor Ort werden bei schwerwiegenden Störungen solange fortgeführt, bis die Störung behoben bzw. das System wieder betriebsbereit zur Verfügung steht.

24/7 SLM - Rufbereitschaft (Second Line Maintenance)

Die Leistungen der 24/7 SLM - Rufbereitschaft entsprechen mit Ausnahme der folgenden Punkte den oben genannten Leistungen der 8/5 SLM - Rufbereitschaft.

* SLM - Einsätze können an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden am Tag angefordert werden.