Service

Servicekonzepte

Als Kunde der Quante Netzwerke GmbH betreuen wir Sie auch über die Planung und den Aufbau Ihres Übertragungsnetzes hinaus. Zielgerechte Planung ist die Basis hoher Netzverfügbarkeit. Unser Servicekonzept garantiert Ihnen eine schnelle Störungsbehebung und stellt eine maximale Netzverfügbarkeit sicher. Je nach Kundenprofil, Art des Nachrichtennetzes und der installierten Hard- und Software ergeben sich verschiedene Kundenanforderungen und Wünsche. Unser modulares Servicekonzept ist in drei Stufen unterteilt und besteht aus mehreren Serviceleistungen. Es erlaubt eine gezielte Auswahl von verschiedenen Dienstleistungen.

	Dienst	Dienst	Dienst
Basis- Leistungen	Helpdesk	Ferndiagnose	Software - Support
Hardware- Leistungen	Hardware - Reparaturen	8/5  Hardware -  Schnelltausch	24/7 Hardware - Schnelltausch
Vor-Ort- Leistungen	24/7 FLM - Rufbereitschaft (First Line Maintenance)	8/5  SLM - Rufbereitschaft (Second Line Maint.)	24/7 SLM - Rufbereitschaft (Second Line Maint.)

Wir haben unsere Dienstleistungen für Sie um neue Produkte wie zum Beispiel  „Kundenindividuelles Coaching“  erweitert.

Zur kosteneffektiven Inbetriebnahme von Produkte bieten wir Ihnen eine Einweisung in die Gerätetechnik via Telefon oder Video-Telefonie an. Die Dauer beläuft sich erfahrungsgemäß auf ca. ½ bis 2 Stunden, kann aber selbstverständlich nach Bedarf Ihren Bedürfnissen entsprechend angepasst werden.
Für den Teilnehmer verkürzt sich die Einarbeitungszeit in die Gerätetechnik dank persönlichem Training durch einen Produktfachmann. Bedienung und Inbetriebnahme sind keine personal- und zeitintensive Angelegenheit mehr. Weitere Inbetriebnahmen können danach selbstständig vorgenommen werden.

Sollten Sie Interesse haben, so sprechen Sie uns bitte an.